53KF客服系统是一款在线客服软件。使用此软件，您可以实时监控网站的访问者。此外，53KF客服系统还可以实现与微信平台的完美对接，整合QQ/王旺/微博等主流沟通渠道，功能强大，帮助您找到商机，掌握客户来源信息。

　　功能特点：

　　智能引导，机器人

　　1.智能引导:根据客户搜索关键词和登陆页面进行智能引导，做到千人千面。

　　2.机器人客户服务：过滤重复问题，分担客户服务压力，为人工客户服务提供实时辅助，降低客户服务部门成本

　　智能分流

　　1.搜索引擎、渠道和区域分流：将访客划分为相应类别的客户服务组

　　2.优先分流：根据客户服务或客户服务组的接待优先级

　　3.溢出策略：找不到相应的业务客户服务人员接待，划分为指定的相关人员接待

　　人工客服

　　1.服务预测：实时查看访客输入内容

　　2.智能协助根据访客问题智能匹配历史答案

　　3.信息收集:线索-跟进-机会-销售-工单

　　回访再营销

　　1.回访:53快服提供电话、微信、短信、邮件等一系列回访工具

　　2.再营销:利用百度线索管理和腾讯社交广告再次为客户营销

　　监控、质检

　　1.监控访客：监控后台访客的整个浏览足迹

　　2.客户服务对话的实时监控

　　3.质检:事后对客服对话质量进行质检