53KF客服系统简介简介

53KF客服系统这是一个在线客户服务软件。使用该软件，您可以实时监控网站的访问者。此外，53KF客户服务系统还可以实现与微信平台的完美对接，整合QQ/旺旺/微博等主流沟通渠道，功能非常强大，帮助您找到商机，掌握客户来源信息。

功能特点：

智能引导，机器人

1.智能引导:根据客户搜索关键词和登陆页面进行智能引导，做到千人千面。

2.机器人客户服务：过滤重复问题，分担客户服务压力，为人工客户服务提供实时辅助，降低客户服务部门成本

智能分流

1.搜索引擎、渠道和区域分流：将访客划分为相应类别的客户服务组

2.优先分流：根据客户服务或客户服务组的接待优先级

3.溢出策略：找不到相应的业务客户服务人员接待，划分为指定的相关人员接待

人工客服

1.服务预测：实时查看访客输入内容

2.智能协助根据访客问题智能匹配历史答案

3.信息收集:线索-跟进-机会-销售-工单

回访再营销

1.回访:53快服提供电话、微信、短信、邮件等一系列回访工具

2.再营销:利用百度线索管理和腾讯社交广告再次为客户营销

监控、质检

1.监控访客：监控后台访客的整个浏览足迹

2.实时监控客服对话

3.质检:事后对客服对话质量进行质检

53KF客服系统软件特色

 

　　深度合作，全渠道统一响应

 

　　53KF 与百度、腾讯、今日头条、360、搜狗、UC、神马等合作伙伴深度产品集成

 

　　从进入到离开，更多的互动，更多的线索

 

　　研究发现，互动越多，留下的线索就越多。通过 53KF 捕获线索，让访问者成为客户

 

　　满足业务需求的各种接待规则

 

　　支持分配方式、优先级和客户服务的全方位自定义设置

 

　　全方位数据，科学操作

 

　　时间、来源、访问、地理位置、对话主题、客服绩效、广告等 15 项统计

 

　　开放 API，支持第三方应用

 

　　支持新闻推送，CRM、第三方软件，如订单系统、会员系统

 

　　微信工具，私域运营

 

　　微信微信官方账号小程序接待、微信群发、智能机器人、自动追粉等应用

 

　　活动表，快速建站

 

　　快速构建表单页、活动页、详情页，收集客户线索

 

　　风格自定义，支持品牌 VI

 

　　支持包括窗口在内的自定义风格 logo、颜色、图标、文本等内容

53KF客服系统安装步骤

　　1、在本站下载最新安装包，按提示安装

 

　　2、安装完成后即可使用

 

软件问答

53KF客服系统登录器自动弹出邀请框的方式有哪些？

一、所有访客自动邀请，指定区域的访客自动邀请

其他在线客户服务系统不区分这一点，这是53个客户服务系统的一个特殊功能。如果我们的产品或服务是有针对性的，自动邀请可以提高客户服务的对话效率。 如下图：

 

 

二、自动发起对话邀请，自动发起强制对话 这也是53客户服务的一个特殊功能，一般在线客户服务系统是自动启动邀请框，53客户服务系统除了自动弹出网页中间的邀请框外，还可以设置自动弹出对话框，原始网页直接跳转到对话框网页或打开新窗口的对话框，或在网页右下角弹出迷你对话框。

 

我们可以为自动启动设置以下参数：

 

1、自动启动延迟多少秒？

 

2、重复发起间隔多少秒？

 

3、点击拒绝不再弹出

 

4、每个页面最多弹出多少次

 

5、每次访问最多弹出几次

小编寄语

　　53KF客户服务系统是一个非常好的客户服务工具，具有快捷键、快速回复等常用功能，使用方便，与微信平台对接是其主要特点，可以帮助您找到微信商机，有相关需求的朋友不会错过。