忠仕网站商务通简介

　　忠仕网站商务通能监控访客来源地址、搜索关键词、正在访问的页面等，广告投放一目了然。

　　中仕商务通同时开通网站、移动网站、微信、APP、无论客户来自哪个渠道，电话、表格、电子邮件等， 可在忠仕商务通后台统一接待。

忠仕网站商务通软件特色

　　 自动邀请设置灵活

　　 如何在不损失任何流量的情况下立即与访客建立联系？ LR 它提供了强大的邀请功能

　　 会员识别

　　 当会员登录网站时，网站业务可以立即识别会员的身份，并调出会员的详细信息供客户服务参考，更好地为会员提供咨询服务。

　　 对话入口形式

　　 对话入口有 30 可以选择多种风格，支持网站上的多语言入口界面，支持中文、英文、繁体、日语和韩语

　　 友情连接

　　 通过友情链接报告统计，可以看到你在其他网站上做其他广告的有效点击率，这是你衡量广告效果的参考方法。

　　 搜索引擎关键词

　　 你可以通过搜索引擎知道有多少访问者，哪些搜索引擎，访问者对话率高，哪些是重要的访问者，客户服务应该及时接待

　　 客户服务评估，对话效果

　　 LR通过 客户服务质量报表、客户评价、对话类型、初始接待或参与接待、开始或结束对话等

　　 流量分析

　　 网站商务通软件可以帮助您准确定位客人并进行总结统计。

　　 分类查找

　　 对历史记录进行分类搜索，解决了查看历史繁琐、效率低下、无法对历史记录进行分类等问题。

　　 轨迹跟踪

　　 网站业务链接的轨迹跟踪功能是跟踪访问者访问您的网站的整个过程：客人进入网站的时间、方式、当前的访问页面和访问时间、离开时间等，

　　 信息预知

　　 您可以双向预测信息。访问者可以通过对话窗口输入未发送的内容，客户服务操作人员可以在网站商务通信客户服务端软件中提前看到。提前预测访问者输入时的思考和变更过程，更方便客户服务操作人员提前做好响应准备，掌握访问者的心理状态，提高客户服务工作效率、词汇准确性和对话成功率。

　　 智能分配

　　 自动分配的功能可以直接将对话分配到座位上，减少访客等待回答的时间。客户服务可以在第一时间向访客发送信息响应。

　　 流量共享

　　 流量共享功能可以增加网站访问量，降低企业运营成本，合理有效地利用现有网络资源，实现企业利润最大化。

　　 快捷回复

　　 快速回复：功能强大，设置方便，使用快，提高操作人员的工作效率。

　　 永久识别

　　 自动识别访客身份，为重新访问和多次访问的访客提供数据分析，直观显示客户服务前修改的客户姓名和导出注释，方便接近客户。

　　 总机呼叫中心

　　 网站业务具有呼叫中心功能，旨在帮助客户衡量、选择、构建和管理呼叫中心系统平台，创造更好的业务价值、更高质量的服务体系和更强的竞争优势。

　　 访客筛选

　　 可根据访客所在地区、信息、最近联系人、所有最近联系人、访客轨迹、搜索访客等进行筛选。

　　 客服权限

　　 客户服务人员可以设置多种权限

　　 友好对象

　　 通过设置友好对象，各部门[包括分公司]可以协同工作，经理可以实时监控员工对话

　　 客服自定义

　　 强大的客户服务定制功能可以满足不同客户服务人员的习惯和需求

　　 访客留言

　　 当客户服务不在线时，网站业务通会自动切换到信息系统，下次客户服务打开网站业务通会可以查看信息内容并处理客户信息。

　　 文件传输

　　 访客和客户服务可以在不限制格式的情况下相互传输文件。您还可以看到传输过程中的进度提示。客户服务可以自动保存发送的文件或添加在线文件。当需要发送时，无需临时添加，大大节省了客户服务的工作效率。

　　 推送网址

　　 在与访问者沟通时，客户服务人员可以直接以网站的形式向客户发送相关产品、技术资料和图片。方便访问者更好地访问网站，满足访问者的需求。

　　 双向截图

　　 当客户服务人员与访客沟通时，文本往往难以描述。此时，双向截屏功能将帮助客户服务或访客实时截取屏幕图像并传输给对方。

　　 广告设置

　　 对话窗口广告在聊天窗口的显著位置上介绍了企业风格及相关产品。每一次聊天都是企业展示自己的机会。

　　 提醒方式

　　 为了使软件的功能更加人性化，LR软件设计了三种独特的提醒方法，以确保客户不会因为自己的遗漏而放弃任何潜在客户。

　　 内部通讯

　　 通过这一功能，对话客服人员可以提高客服人员的接待质量和效率，增加内部合作。

　　 自动回复

　　 自动回复功能可以让网站访问者在进入网站的第一时间收到接待信息，让访问者感受到优质的服务，不会因为客服接待访问者的加班而失去任何客户。

　　 SSL128加密访客信息采集

　　 访问者信息收集功能是更好地收集访问者信息以获取更多访问者信息的必要途径。网站商务访问者收集功能为您的客户服务人员为您的网站访问者提供更高效、更有针对性的服务，让您不会错过任何潜在客户，从而抓住每一个商机。

　　 忠仕服务

　　 大连忠仕软件有限公司为您提供全天候的专业技术支持，随时随地提供专业完善的服务，让您始终与我们保持联系。

　　 电话，短信

　　 网站商务通具有回呼功能，方便访客联系您，提供全方位的电话和文字网站服务

　　 测试功能

　　 我们为您提供多种代码样式，可以满足您的个性化需求，网站业务会因您而改变。

　　 软件概述

　　 网站商务链接可以帮助网站开展在线销售、实时客户服务、流量统计和网站管理，将流量转化为销售，将访客转化为客户，帮助企业选择更好的推广方式，最大限度地提高投资收入。

　　 访客评价

　　 实现访客对客户服务质量的监督和评价；提供历史对话内容，查看指定的评价项目

　　 定制服务

　　 网站商务通(LR)为企业量身定制，不同企业的沟通平台。可根据客户的不同需求，制定多样化的即时通信软件。

忠仕网站商务通安装步骤

　　在本站下载最新安装包，双击安装程序，几秒钟内成功安装

更新日志

　　忠仕商务通 7.8.2021.0705

　　【智能云客】

　　1.首页多账号管理增加客服离线功能；

　　2.邀请访客在客服对话中填写表格；

　　3.在优化多站点管理时，允许根据站点多开设等窗口；

　　4.优化对话列表对话等待时间显示规则，个人设置可配置显示模式；

　　5.访客筛选增加“忽略微信官方账号对话”设置；

　　6.优化“禁止查看访客来源”权限查看轨迹问题；

　　7.修复新的医疗商务对话窗口，不显示撤回按钮。

　　【旧版商务通】

　　1.修正 客人超时回复提示音问题；

　　2.修正 服务端解释重复推送信息的问题，客户端会主动过滤掉；

　　3.优化权限【禁止查看访客来源】，限制信息选项卡 初始访问网站，当前网站

　　【历史记录/访客留言】

　　1.支持表单内容分析的历史记录显示/导出；

　　2.机器人优先接待，机器人不参与接待逻辑；

　　3.纠正自定义报表和渠道信息保存问题；

　　4.修改分类搜索，百度等渠道部分查询条件无效；

　　5.修改和恢复默认报表后，主页下拉选项不正确

　　【设置】

　　1、个人设置-机器人相关设置在使用参数设置中增加机器人权限验证；

　　2、在使用参数设置中增加对话列表对话等待时间的计算功能；

　　3、设置历史记录文件位置，增加打开文件夹的功能；

　　4、标签组在维修标签管理中排序不生效的问题；

　　5、修复日志检查中选择每页显示条数后，更改窗体大小时，显示条数恢复默认问题；

　　6、优化其他已发现的问题

　　【机器人】

　　1、收到访客消息时，停止发送信息采集直接套电环节开关；

　　2、增加搜索关键词是否参与分支词匹配开关；

　　3、登陆页对话窗口增加了自动开启时间设置的戏剧剧本；

　　4、对接微信小程序，百度小程序，抖音小程序地理位置显示；

　　5、存储逻辑的基本设置优化；

　　6、在某些情况下，优化复制粘贴图片的智能云客无法显示的问题；

　　7、在某些情况下，循环话术次数无法设置的问题得到修复；

　　8、在某些情况下，修复不能切换分支话术的问题；

　　9、在对话记录中优化文件也允许学习的问题；

　　10、也显示了优化无效搜索关键词的问题；

　　11、修复其他已发现的问题

　　【访客端】

　　1、手机、PC对话窗口对话前表单功能；

　　2、手机、PC对话窗口对话中表单功能；

　　3、手机迷你对话窗口兼容性优化；

　　4、手机标准对话窗口兼容性优化；

　　5、修复小米默认浏览器输入法不弹出问题

　　【百度推广】

　　1、修复百度回访查询超期不回访访客的问题；

　　2、默认显示信息，优化历史记录渠道推广报表；

　　3、修复客服端显示的访客定位问题；

　　4、修复苹果隐私政策截断refer导致数据无法同步百度的问题；

　　5、百度推广报表默认显示优化历史记录；

　　6、当百度没有提供操作系统和浏览器标头数据时，优化客户服务端显示问题；

　　7、在某些情况下，机器人接待访客未分配客户服务问题；

　　8、进入对话后，优化离线客服邀请分配其他在线客服问题；

　　9、增加机器人接待访客开口前开关控制是否干预分支语音功能；

　　10、当访问者进入登陆页面并立即跳转页面时，无法获得关键字信息；

　　11、优先接待维修机器人。客户服务邀请后，邀请有效期内，对话未分配邀请客户服务；

　　12、优化循环套电环节规则；

　　13、优化百度同步消息，清理首尾返车换行等符号；

　　14、增加收到访客信息停止信息收集，直接进入套电环节的功能开关；

　　15、维修微信号中包含的特殊符号无法识别为留电问题；

　　16、新版智能云客百度咨询窗口访客客服务输入状态异常；

　　17、修复渠道传递的定位是“未知”问题；

　　18、修复分支知识库匹配异常问题

　　【头条推广】

　　1、增加循环套电功能；

　　2、优化同步消息，清理首尾返车换行等符号；

　　3、增加收到访客信息停止信息收集，直接进入套电环节的功能开关；

　　4、维修微信号中包含的特殊符号无法识别为留电问题；

　　5、增加两种支持识别留电的模式；

　　6、修复渠道传递的定位是“未知”问题

　　【搜狗推广】

　　1、在使用落地页对话窗的部分情况下，修复同步数据异常的问题；

　　2、修复同步数据异常增加重试机制；

　　3、修复渠道传递的定位是“未知”问题；

　　[UC推广]

　　1、在使用落地页对话窗的部分情况下，修复同步数据异常的问题；

　　2、修复同步数据异常增加重试机制；

　　【微博】

　　1、微博界面不再支持评论和拇指新闻功能，相关设置信息屏蔽；

　　2、优化微博exe部分样式；

　　【落地页对话窗】

　　1、新支持离线机器人接待访客发送图片和文件信息；

　　2、修复一些苹果和小米手机无法显示登陆页面对话窗口的问题；

　　3、修复新版参数设置落地页对话窗图片设置信息未显示的问题；

　　4、修复部分访客来源信息异常问题；

　　5、优先接待维修机器人。客户服务邀请后，邀请有效期内，对话未分配邀请客户服务；

　　6、修复部分情况下留言失败的问题；

　　7、对话主动结束后，修复客服端登陆页面发送消息，客服端访客在离开列表中显示问题；

　　8、增加循环套电功能；

　　9、增加收到访客信息停止信息收集，直接进入套电环节的功能开关；

　　10、维修微信号中包含的特殊符号无法识别为留电问题；

　　11、增加两种支持识别留电的模式；

　　12、增加支持剧本自动开启时间设置的支持；

　　13、修复客服端拒绝对话时访客端的状态；

　　14、在客户服务端加入黑名单后修复访客端状态；

　　15、修复拒绝对话后机器人信息仍然发送的问题

　　【腾讯广告】

　　1.新访客档案返回腾讯广告平台功能；

　　2.新增腾讯平台系统新闻展示。

　　【微信公众号】

　　1.优化历史对话记录。如果是客服账号，只能查看自己参与的对话；

　　2.添加“可点击关键字”功能的自动回复。

　　[服务中心]

　　1.客服发送敏感词提醒；

　　2.客服屏蔽对话提醒；

　　3.内部对话邀请提醒；

　　4.客服将对话转给机器人提醒；

　　5.客户服务添加机器人学习内容提醒；

　　6.鼠标键盘没有操作多少分钟，客户服务状态自动变成离开提醒。

　　【微信小程序】

　　1、小程序设置参数保存导致小程序无法进入对话页面的问题；

　　2、二维码管理，添加二维码功能，页面优化

　　[头条，抖音小程序]

　　1、优化小程序代码，优化包大小，提高速度；

　　2、预约地理未知消息功能；

　　3、小程序端访客发送消息后，消息滚动条没有定位到底部；

　　4、二维码管理保存二维码双击问题处理

　　[商务通IOS移动终端]

　　1、对话列表中存在杀死过程后打开应用程序、对话列表对话消失的问题；

　　2、应用切换到后台后，收到转接对话，增加推送通知

　　【快应用】

　　1、优化快速启动滚动条问题造成的文字遮挡；

　　2、在特殊情况下，左上角按钮站的ID无法显示问题；

　　3、无数据优化各功能模块显示效果统一；

　　4、在无数据时优化对话记录列表的白框问题；

　　5、修复历史记录功能同步数据弹层不能点击最小窗口中确定的问题

　　【抖音】

　　1、优化历史记录右侧无数据时的显示效果；

　　2、修复保存图片按钮的新对话报表不生效；

　　3、修复关键字回复分页控件显示问题；

　　4、优化评论管理列表宽度显示；

　　5、将消息功能发送到意向粉丝管理中，定位到对话页面，定位朋友位置不准确；

　　6、优化未处理私信右侧消息记录显示客服名称；

　　7、修复抖音授权登录扫码页面，显示授权项目不完整；

　　8、修复部分计算机无法发送图片的问题