网易七鱼云客服电脑版官方介绍：

七鱼云客服是网易旗下的云客服系统，数据加密,保证信息安全，适用于互联网金融、电商、在线教育、企业服务，让客户享受真正及时而贴心的服务，为企业客户提升客服工作效率、提高客户满意度、通过智能化和大数据的方式降低企业的管理成本。本站提供七鱼云客服PC客户端下载。

　　网易七鱼云客服电脑版功能介绍：

1、多渠道接入：与来自网站、移动APP及微信公众号等不同地方的客户建立沟通渠道

2、丰富沟通方式：无论客服是否在线，都能接收客户反馈;表情、图片、语音、订单发送让沟通效率更高

3、智能机器人：通过人工智能方式解答客户的问题，提供永不离线的客户服务，降低80%的客服人力成本

4、客户信息无缝对接：多种方式对接企业CRM，工作台全面展示客户信息，让服务更懂客户

5、工单系统：支持多种方式创建工单，方便跨部门协作及问题跟进

6、数据报表与分析：超过17项数据报表，实时监控现场状态，全方位反映产品问题

　　网易七鱼云客服电脑版更新日志：

1、 管理后台视觉改版优化，打造全新的舒适顺畅的操作界面和高效的使用平台;

2、 平台新推出PC客户端模式，消息提醒通知上更有效;

3、 推出iOS客服工作台，客服可以通过手机随时随地与客户保持联系;

4、 简化注册流程步骤，新增手机号验证规则;

5、 管理后台新增机器人使用说明;